Condizioni di vendita

Informazioni sul venditore

Il presente sito e-commerce è gestito da Happiness In Pot di Manuela Veratti (titolare: Manuela Veratti).

Sede e indirizzo per reclami e resi: Via Montecchio, 45/A, 21010 Cardano al Campo (VA), Italia.

Partita IVA: IT12180860962.

Email: ordini@boxdinatale.it. Telefono: +39 340 0010253. PEC: manuela.veratti@pec.it.

Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni di vendita disciplinano gli acquisti effettuati dai clienti sul sito Box di Natale tramite il carrello e la procedura di checkout, e si applicano agli utenti che agiscono in qualità di consumatori ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Completando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni, l’informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) e le informazioni sull’uso dei cookie (Cookie Policy).

Prodotti e caratteristiche

Il catalogo comprende decorazioni natalizie realizzate in argilla, proposte singolarmente o in Box di Natale: le Box Small e Medium, con rispettivamente 5 o 10 Biscotti di Natale scelti dal cliente, e la Box Creativa, che il cliente compone scegliendo 15 prodotti tra quelli disponibili nel configuratore. Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto (materiali, dimensioni indicative, contenuto della confezione) sono indicate nella relativa scheda prodotto. Trattandosi di articoli lavorati a mano, sono possibili lievi variazioni cromatiche o di forma rispetto alle immagini di riferimento, che non costituiscono di per sé un difetto di conformità.

Prezzi

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (EUR) e comprensivi di imposte, salvo diversa indicazione mostrata in fase di checkout. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine, come descritto alla sezione Spedizioni e consegne. Il venditore si riserva la facoltà di modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta inteso che al cliente verrà applicato il prezzo indicato al momento dell’invio dell’ordine.

Il prezzo della Box Creativa è determinato dalla somma dei prezzi correnti dei prodotti selezionati, comprese le eventuali offerte in corso. Sul subtotale della composizione, prima dello sconto, viene applicato uno sconto progressivo del 5% a partire da €80,80, del 10% a partire da €100,00 e del 15% a partire da €120,00. Il subtotale, lo sconto applicato e il prezzo finale vengono mostrati prima dell’aggiunta al carrello. Gli sconti della Box Creativa non sono cumulabili con ulteriori codici sconto applicati alla stessa Box.

Procedura di acquisto e conclusione dell’ordine

Per acquistare, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e procede al checkout, dove può verificare e correggere i dati inseriti prima di confermare l’ordine. L’ordine si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve, all’indirizzo email indicato in fase di checkout, l’email di conferma d’ordine. Le Box Small e Medium si compongono scegliendo rispettivamente 5 e 10 Biscotti di Natale tra quelli disponibili; lo stesso biscotto può essere scelto più volte. La Box Creativa si compone scegliendo esattamente 15 pezzi, combinando liberamente le collezioni disponibili nel rispetto dei limiti indicati nella scheda prodotto. I prodotti Set da tre sono selezionabili come prodotti autonomi e contano come tre pezzi. La Box può essere aggiunta al carrello soltanto dopo aver completato la composizione.

Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono offerti nei limiti delle quantità effettivamente disponibili. In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto già ordinato, il venditore contatterà il cliente per informarlo e concordare, a seconda dei casi, un prodotto sostitutivo, un nuovo termine di consegna oppure il rimborso dell’importo versato.

Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato tramite PayPal o bonifico bancario. Per gli ordini con ritiro a mano è disponibile anche il pagamento in contanti al ritiro. I metodi disponibili vengono indicati durante il processo di acquisto, prima della conferma dell’ordine.

Spedizioni e consegne

Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso complessivo dell’ordine e vengono indicate nel carrello e al checkout prima della conferma dell’acquisto. La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 75 €, calcolato dopo l’applicazione degli eventuali sconti. È inoltre disponibile il ritiro a mano gratuito a Gallarate (VA), Oleggio (NO) e Novara (NO), esclusivamente su appuntamento da concordare dopo l’acquisto; la località si sceglie al checkout.

Le spedizioni sono attualmente effettuate esclusivamente in Italia. I tempi previsti di consegna sono di 1–3 giorni lavorativi e sono indicativi. Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire la spedizione tramite il servizio di tracciamento.

Diritto di recesso

Il cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni (o dell’ultimo bene, in caso di ordine con consegne multiple).

La legge prevede alcune eccezioni al diritto di recesso, applicabili nei soli casi da essa espressamente indicati: ad esempio i beni sigillati non idonei a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, e i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per l’applicabilità di quest’ultima ipotesi alla Box Creativa si veda la relativa sezione.

Modalità di esercizio del recesso e restituzione

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare la funzione di recesso online disponibile in questa pagina: Recedi dal contratto qui (sempre accessibile anche dal footer e dalla pagina dell’ordine), che consente di inviare la dichiarazione senza account e prevede la conferma finale «Conferma recesso», con ricevuta su supporto durevole contenente data, ora e contenuto. In alternativa può inviare al venditore una comunicazione esplicita della propria decisione all’indirizzo email ordini@boxdinatale.it. In entrambi i casi la dichiarazione deve essere inviata prima della scadenza del termine indicato al punto precedente. Il bene dovrà poi essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nello stato in cui è stato ricevuto.

L’indirizzo a cui effettuare la restituzione è: Happiness In Pot di Manuela Veratti, Via Montecchio, 45/A, 21010 Cardano al Campo (VA); il cliente è invitato ad attendere le istruzioni del venditore prima della spedizione. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione fornita dal venditore in fase di gestione del reso.

In caso di recesso validamente esercitato, il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del cliente di recedere. Qualora il cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta, gli eventuali costi supplementari non sono rimborsati. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del bene restituito, o fino a che il cliente non dimostri di averlo spedito, se antecedente.

Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso, e senza costi aggiuntivi per il cliente a fronte del rimborso stesso.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Se un prodotto viene ricevuto danneggiato durante il trasporto o presenta un difetto di conformità, il cliente è invitato a contattare il venditore indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, fotografie del prodotto e della confezione. Il venditore valuterà la situazione e provvederà, nei casi previsti dalla legge, alla sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso, secondo quanto stabilito dalla garanzia legale di conformità.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, valida per 2 anni dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto, nei termini e alle condizioni previste dalla legge, al ripristino della conformità del bene tramite riparazione o sostituzione oppure, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per esercitare la garanzia legale è necessario contattare il venditore descrivendo il difetto riscontrato.

Box Creativa e prodotti personalizzati

La composizione di una Box scegliendo tra i prodotti disponibili non costituisce di per sé un bene confezionato su misura o chiaramente personalizzato. Restano pertanto applicabili le condizioni sul diritto di recesso indicate nella relativa sezione.

Qualora in futuro venissero introdotte lavorazioni realizzate su specifiche individuali del cliente, tale circostanza sarà espressamente indicata sulla relativa scheda prodotto e la presente sezione verrà aggiornata di conseguenza.

Assistenza e reclami

Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o reclamo relativo a un ordine, il cliente può contattare il venditore tramite il modulo presente nella pagina Contatti, scrivendo a ordini@boxdinatale.it, telefonando o scrivendo su WhatsApp al +39 340 0010253, oppure per posta all’indirizzo Via Montecchio, 45/A, 21010 Cardano al Campo (VA), indicando, se disponibile, il numero dell’ordine a cui la richiesta si riferisce. Il venditore si impegna a rispondere entro un tempo ragionevole.

Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana. Per i clienti che rivestono la qualifica di consumatori restano comunque ferme le eventuali disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge del Paese in cui il consumatore risiede abitualmente, ove applicabili. Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del consumo. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) è stata dismessa e non è più disponibile.

Modifiche alle condizioni

Il venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni di vendita. Le eventuali modifiche non si applicano agli ordini già confermati prima della loro pubblicazione. Si invita il cliente a consultare periodicamente questa pagina.